Color STORY at Macy's Group

STORY en Macy’s, una experiencia de compras narrativa, se lanza en 36 tiendas

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Macy’s tiene una larga tradición de reinventar los enfoques para vender y de lanzar prácticas innovadoras de venta y publicidad. El fundador de Macy’s, R.H. Macy, inventó el concepto de la tienda por departamentos y redefinió los precios de venta minoristas, el mercadeo y las estrategias de comercialización. A lo largo de su destacada historia, Macy’s ha seguido redefiniendo y evolucionando las ventas minoristas. STORY, el último proyecto de la compañía, lleva a la venta minorista en una dirección totalmente nueva, con un concepto que se basa en la narrativa y en una variedad de productos cuidadosamente seleccionados de acuerdo con una temática que cambia cada varios meses. Los productos de STORY se exhiben en su propia tienda dentro de las tiendas Macy’s, donde los clientes pueden explorar y descubrir algo nuevo e interesante con las distintas colecciones que se vayan lanzando.

La experiencia de descubrimiento que gira alrededor de la narrativa de STORY les ofrece a los clientes nuevos una razón renovada para visitar nuestras tiendas y le da al cliente actual de Macy’s aún más motivos para volver muchas veces durante el año.
—Jeff Gennette, Presidente y Director Ejecutivo de Macy’s, Inc.

STORY en Macy’s ofrece conceptos nuevos a través de su combinación exclusiva de colaboraciones únicas, productos centrados en la narrativa y una programación dinámica de eventos. Según la fundadora de STORY y Directora de Experiencia con la Marca de Macy’s, Rachel Shechtman, STORY en Macy’s, un modelo de negocios totalmente nuevo y escalable, surgió como resultado de “un enfoque repensado de colaboración interdisciplinaria y del trabajo de más de 300 colegas de Macy’s”.

Se contrató a más de 270 gerentes de tiendas y contadores de historias exclusivos para STORY, los cuales participaron en el nuevo programa de capacitación en ventas minoristas “Know + Tell” (Conocer + Contarlo), que se basó en una experiencia que sumerge al personal en roles integrados en todas las tareas, desde los adornos de los edificios hasta la participación de los clientes y la producción de eventos.

Los contadores de historias tienen toda la información de primera mano sobre los próximos eventos de STORY de una tienda en particular y pueden decirles a los clientes cómo inscribirse para estar en la lista de STORY en Macy's y, de esta manera, saber siempre qué explorar y experimentar.

“La experiencia STORY en Macy’s es muy similar a una versión de la vida real de lo que se ve al usar Instagram. Encontrará cosas que no estaba buscando, pero que están inspiradas en todas las cosas divertidas que uno va descubriendo; ¡en cuanto uno ve algo, necesita tenerlo!”.
—Rachel Shechtman, fundadora de STORY y Directora de Experiencia con la Marca de Macy’s

STORY en Macy’s tiene un promedio de 140 metros cuadrados, que, en total, representan más de 5110 metros cuadrados de espacio de ventas minoristas en el piso principal en todas las 36 tiendas. Herald Square funciona como la ubicación insignia, donde STORY en Macy’s cubre más de 697 metros cuadrados de espacio de ventas minoristas en el piso principal y en los niveles del entrepiso.

Cómo STORY en Macy’s abre nuevas fronteras en las ventas minoristas

Con la iniciativa STORY en Macy’s, nos comprometemos a apoyar a las pequeñas empresas, ya que presentaremos sus productos y sus puntos de vista a la comunidad. Cada vez que se lance una nueva temática de STORY, se invitará a nuevos socios a participar, que podrán compartir sus productos dinámicos de formas que realmente los hacen cobrar vida.

La temática para el estreno de las 36 tiendas de STORY que han abierto dentro de las tiendas de Macy’s es “Color”.

Para obtener más información sobre las ubicaciones donde estará STORY en Macy’s y para una lista de los eventos por tienda, visite macys.com/STORY.